返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Bamosa（以下「当店」といいます）では、商品の返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

1. 返品・交換の対象

当店では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換にて対応いたします。

以下に該当する場合は、返品・交換の対象となります。

・届いた商品に初期不良がある場合
・配送中の破損が確認された場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品ページの説明と著しく異なる商品が届いた場合

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・お客様都合による返品・交換
・イメージ違い、サイズ違い、色味の違い、注文間違いによる返品・交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、におい移り等が生じた商品
・商品パッケージ、付属品、説明書等を紛失・破損された場合
・事前連絡なく返送された商品
・セール品、アウトレット品、その他商品ページに返品不可と記載している商品

3. お客様都合による返品・交換について

当店では、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品ページの内容、サイズ、カラー、数量、配送日数等を十分にご確認ください。

4. 初期不良があった場合のご連絡方法

初期不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・不具合の内容
・商品の状態が分かる写真
・外箱や梱包材に破損がある場合は、その写真

内容を確認後、返品、交換、返金のいずれかの対応をご案内いたします。

5. 返品送料について

初期不良、破損、誤配送など、当店都合による返品・交換の場合、返品送料は当店が負担いたします。

ただし、当店からの案内前に着払い等で返送された場合、受け取りできない場合があります。必ず事前にお問い合わせください。

6. 返金について

返金対応となる場合は、返品商品の到着確認後、または当店が返金対象と判断した後、原則としてご利用いただいた決済方法にて返金処理を行います。

返金処理の反映時期は、クレジットカード会社、決済サービス、金融機関の処理状況により異なります。

7. 交換について

交換対応となる場合、在庫がある場合は同一商品を再送いたします。

在庫切れ等により交換品の手配ができない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

8. 長期不在・受取拒否・住所不備について

お客様の長期不在、受取拒否、住所入力ミス等により商品が返送された場合、再配送にかかる送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。

9. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、発送手配前の場合に限り、対応できる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ストア名：Bamosa
お問い合わせ先：【特商法ページと同じメールアドレスを記載】

制定日：【2026年5月9日】
最終更新日：【2026年5月9日】